如何設計私域流量的短期利益和長期利益?

發布時間:2022/3/18 17:18:16

為什么私域流量變得越來越廣泛流行?

私域流量變得越來越受歡迎的一個原因是,企業正從中受益私域流量是為了開發老客戶的價值產生的,其最直接的好處就是把熟客的渠道費用節省下來,但做好私域流量的好處可不止這一點。

私域流量的好處:

1.更省錢

私域流量幾乎免費,直通車等推廣費用不斷增加,直接攤薄了商家的利潤率。

運營私有域流量相當于去中心化,與“老客戶”建立直接聯系,節省渠道推廣費用。

2.豐富的營銷方法

私人域名流量的運行可以使商家和消費者更緊密地聯系在一起,所以商家可以根據產品進行擴展,通過與用戶的頻繁交互,私有域流池中的數據存儲更加準確高效。商家根據用戶的購物頻率、偏好等屬性,為用戶建立高度個性化的消費標簽。

3.更高的客戶穩定

運營私域流量可以有效防止客戶流失,尤其是熟客。通過運營私域流量,與用戶建立情感互動,推薦的產品不會以條件反射的方式作為廣告被自動屏蔽。

短期利益的概念

短期利益主要作用于私域導流前期, 這里提到的利益則是用戶添加你的理由、可以吸引到用戶的東西;其次作用在活動推廣階段,需要考慮到用戶需要的利益是什么,給用戶一個參與你的活動、幫助你推廣的理由。

那我們應該如何去設計短期利益呢?

搭建私域流量池,有兩個比較重要的指標就是加粉率和進群率,這兩個指標與短期利益的設計息息相關。

短期利益的設計跟利益價值、產品和用戶有關。

短期利益的設計“吸引力”很關鍵,有吸引力的利益設計遵循兩個條件:

1、成本低(對品牌來說)

2、價值高(對用戶來說)

教育行業的前端低價課就是很好的例子,前端引流課可以具有可重復性,邊際成本很低,價值描述可以很高。

長期利益的概念

長期利益是你的私域可以給用戶帶來什么價值、或者解決什么問題。首先這是一個需要規劃的過程,很多私域運營方只是做了簡單的每日復制粘貼推送活動的工作,見效甚微。

長期利益應該如何去設計呢?

長期價值需要清楚可以為用戶提供什么服務,這個服務需要是長期的,我見證過很多品牌前期每天都在群內提供價值,但不到一個月時間就再也沒消息了,很大程度上是沒規劃好怎么做私域。

長期利益的設計可以通過還原用戶的消費旅程去設計。通過售前、售中、售后拆解步驟,比如餐飲店售前階段用戶會有等位行為,餐飲店就可以為私域用戶設計在線提供預約免等位的長期價值;服裝店就可以為用戶提供免費提供服裝搭配建議的長期價值。

售中可以為用戶提供私域客戶專屬優惠券,售后可以提供高效的專屬服務等等。

三、最后

短期利益的設計原則需要遵循利益價值、產品相關、用戶屬性相關;長期價值可以從用戶消費旅程中做分解挖掘。短期利益決定了用戶進入私域的速度,長期價值決定了用戶留存時間的長度。

兩者同樣重要,缺一不可。


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