企業為什么要搭建自己的私域流量?

發布時間:2022/3/9 17:09:44

當我們的內容、產品或是服務吸引到大量的流量,如果沒有載體或者方法留住他們,那么引流過來的流量,連帶前期耗費的時間、精力和成本也就付之東流。私域流量可以很好地解決留存的問題。將用戶導入私域流量池,后續通過用戶精細化運營留住流量,針對用戶的轉化才有可能發生。

一、什么是私域流量?

所謂私域流量,通俗地說,是指個人或企業平臺擁有支配權的粉絲、客戶及流量,這是可以直接觸達、反復利用的流量。它的盛行源于流量紅利的消失和流量價格的越來越貴。

私域流量的主要特點有三個:屬自己所有、可免費觸達、可反復使用。數字經濟時代,企業的核心目標是要從產權的高度上真正去重視和擁有“客戶”這個最有價值的資產,并不斷提升自己為每個客戶創造更豐富價值的能力。如果把消費者比作一筆資產的話,過去企業只能通過租借的形式短期使用,而通過私域經營,這筆資產則會變成企業的自主產權。

二、私域流量的好處有哪些?

1、無需二次成本

以往企業想要獲取客戶,都是從公域流量中獲取的,企業與客戶之間沒有直接的聯系,交易結束后,企業與客戶之間的關系就斷了,想要二次獲取客戶,就得重復從公域流量引流。而私域流量讓企業與用戶之間有了直接的聯系,這樣,想要再次觸達,企業就不需要再過公域流量,而是直接將產品、優惠信息推送給客戶即可,沒有了公域流量這個中間商,企業也無需二次投入成本。

2、避免客戶流失

對于企業來說,最害怕的莫過于客戶流失,這也就是為什么企業會經常推出各種促銷、優惠活動的原因。有了私域流量后,企業可以直接觸達客戶,就可以通過各種營銷手段,如優惠券、秒殺、團購等活動,讓客戶對企業產生“依賴性”,以此來挽留客戶,避免客戶流失。

三、如何運營私域流量?

做好私域運營,關鍵在于三個環節。首先是私域流量的積累,可稱之為“私域產權力”;其次是客戶創造價值的程度,可稱之為“單客價值度”;最后是老客戶的推薦效果,可稱之為“客戶推薦率”。

首先通過文章、筆記、短視頻、直播等口碑內容,不斷和更多目標客戶間建立“興趣鏈接”,擴大私域連接的“廣度”積累流量;其次通過社群運營、會員運營等手段和顧客間反復建設“信任鏈接”,促進客戶復購,提升運營“深度”,也就是“單客價值度”;最后通過分銷、優惠、裂變等手段,跟顧客間建立“利益鏈接”,形成二次、多次傳播,提高“客戶推薦率”。

四、結語

私域崛起的背后,是企業的增長焦慮和流量紅利的消失。同時,它代表著企業開始從流量收割到用戶經營的思維轉型。私域流量的興起也意味著,用戶的管理從“粗獷式”進入“精細化”運營時代,無論是平臺、商家還是個人,都需要更精細化的運營來實現降本增效的目標。

歸根結底,好的產品和模式才是一切的根基。無論是知識付費、專業服務還是實物產品,最核心的還是產品、服務本身是不是夠好和吸引人,這里面包括產品和服務本身的質量、價格、品牌等。

所以,私域流量的運營是一個系統性的工程,不僅僅是一個部門或者一群人的事情,在整個過程中,商品和服務的好壞,自身品牌價值、宣傳造勢、運營轉化等因素都很重要。


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