從2017到2019,中小家裝企業如何在競爭中突圍

發布時間:2019/11/29 15:16:57

各社交平臺突然被“從2017到2019刷屏了,掀起一陣追憶往昔的熱潮。

2017年的互聯網家裝企業并不好過,家裝平臺喵咚家關停,悅裝網遭工人討薪,還有宜居家裝網、珂居網、家裝360、美裝、宅師傅等,許多在互聯網家裝行業井噴期涌現的企業又紛紛倒下了。這些互聯網家裝平臺的消亡,讓人不禁感嘆家“互聯網”+“家裝”的坎坷之路。

倒閉的互聯網家裝企業名單

 

2014年“互聯網家裝”概念正式提出以來,大量垂直家裝公司紛紛涌現,一些傳統裝飾企業也相繼加入互聯網家裝大潮。僅2015年就有超過200家互聯網家裝企業存在,互聯網家裝市場融資累計約59筆,備受資本市場青睞。之后隨著資本熱度的消退,以及行業同質化嚴重、不少企業自身競爭力缺乏,大批企業開始消亡。

盤點2019年中國互聯網家裝市場,傳統家裝企業倒閉激增,行業的增速放緩。在精裝房政策推出的影響下,毛坯房裝修市場大幅度縮減,家裝公司的獲客問題集中爆發。

隨著90后進入適婚年齡,伴隨著互聯網成長起來的一代成為了買房裝修的主力軍,國內家居家裝市場也進入全新的消費升級與服務升級的時代,從最初的為用戶提供裝修資訊、設計圖庫等信息服務,逐步走向提供設計報價、建材家居家飾線上交易、第三方監理和施工線下服務的一站式家裝服務模式。

互聯網家裝行業正在經歷一場全新變革。

中小家裝企業的痛點

1.行業被污名化

由于行業準入門檻低,除了正規的家裝企業還有無數的“馬路游擊隊”,眾多小企業為了吸引用戶追求成單率,往往采用壓低價格的方式吸引用戶,但在低價策略下,服務品質很難得到保障。同時,又因為“馬路游擊隊”數量龐大且不專業,很容易使整個行業被污名化,口碑整體下滑。

2.流程復雜,信息不透明

由于家裝頻率低,往往幾年、十幾年才會翻修一次,再加上家裝涉及從設計、報價、購買建材、施工、安裝到驗收等眾多流程,過程繁雜漫長,對于大多數用戶來說都屬于陌生消費,不知道怎么去裝修。

在復雜的產品線與冗長的服務鏈條之下,報價不透明,電隱蔽工程問題難察覺,裝修市場評價體系不完善,維權難度大,各類問題層出不窮,常常使消費者在整個裝修過程中身心俱疲。

3.“觸網”時間越晚,增量越困難

在互聯網+背景下,中小家裝企業借助互聯網的渠道目前主要有以下兩種方式:

  • 入駐土巴兔、齊家網等線上家裝服務平臺

  • 開設微信公眾號等自媒體賬戶,在垂直領域投放信息流廣告

但是在流量紅利已經見頂的大背景下,中小家裝企業已經無法再借助互聯網家裝平臺獲得可以轉化的流量:線上家裝服務平臺已被頭部品牌占領,線下實體家裝行業市場也被尚品宅配等品牌占領,發展空間趨于飽和,再加上日益增加的流量成本,夾縫中求生的中小家裝企業很難打開增量市場。

 

中小家裝企業如何更好地與互聯網結合突出重圍?

互聯網家裝質量是核心、流量是基礎、技術是未來。

國人的消費觀念正在轉變,比起只買貴的不買對的,年輕一代用戶更關心裝修質量、裝修價格和裝修效果。因此家裝企業必須舍棄過去以低價、時間短為噱頭的傳統競爭模式,轉而建立起完善的監控機制,規范服務標準,杜絕家裝公司使用假冒偽劣的家裝產品以及偷工減料的行為,保障家裝產品質量和服務水平,重新樹立起良好的行業口碑。

在獲取流量環節,互聯網家裝平臺的身份也不僅僅是中介者,而是家裝的參與者,是家裝的一份子。

當采用單一的互聯網平臺廣告模式并不能為家裝企業帶來大量客戶時,家裝平臺和家裝企業要轉變營銷思路,從單個割裂的廣告投放轉變為全局式布局營銷。

首先,從市場調研、品牌戰略分析、品牌定位規劃、品牌文化提煉四個層面做深度分析,為家裝企業打造更容易被消費者認知的品牌理念。之后通過SEO優化、SEM競價等搜索引擎營銷方式鋪墊布局,配合新聞源、社群運營等手段為品牌宣傳造勢。同時緊貼數字化發展趨勢,合理運用VR、AR、大數據、人工智能等新興技術,優化裝修產業鏈,讓家裝信息和流程更加公開透明。

只有家裝企業與互聯網平臺團隊互相信任、深度合作,數字賦能企業,品效協同提高經營效率,互聯網家裝的新進化才能不再浮于表面,真正破解家裝行業的痛點和難題。


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